Die Testsieger-Qualität des REWE Foto
dein REWE Foto ist powered by Picanova, dem Testsieger Preis/Leistung aus Digital Photo 12/14. Alle Produkte des REWE Foto stammen aus deutscher Produktion.
Bei Zahlung per Vorkasse/Überweisung wird die Ware erst nach Zahlungseingang in die Produktion übernommen. Der Überweisungsvorgang nimmt in der Regel zwischen zwei und vier Werktagen in Anspruch. Bei Bestellungen, die verschiedene Produkte enthalten, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. Ausnahmen sind Fotobücher und Fotokalender, welche separat verschickt werden.
Die Produktion erfolgt spätestens ab 24 Std. nach Zahlungseingang. Der Überweisungsvorgang nimmt in der Regel zwischen zwei und vier Tage in Anspruch.
Produktions- und Lieferzeiten für Deutschland an Werktagen (Montag - Freitag):
Produktionszeit: 2 Werktage
Versandzeit: 1 bis 2 Werktage
Gesamtlieferzeit: bis zu 4 Werktage
Produktionszeit: 2 bis 3 Werktage
Versandzeit: 1 bis 2 Werktage
Gesamtlieferzeit: bis zu 5 Werktage
Produktionzeit: 5 Werktage
Versandzeit: 1 bis 2 Werktage
Gesamtlieferzeit: bis zu 7 Werktage
Produktionszeit: 4 Werktage
Versandzeit: 1 bis 2 Werktage
Gesamtlieferzeit: bis zu 6 Werktage
Produktionszeit: 3 Werktage
Versandzeit: 1 bis 2 Werktage
Gesamtlieferzeit: bis zu 5 Werktage
Bitte beachte hierzu, dass es auch im Versand zu Verzögerungen kommen kann. Leider können wir keinen Einfluss darauf nehmen.
Unsere Produkte werden immer erst nach dem Eingang deiner Zahlung produziert und versandt (Ausnahme: Zahlung per Rechnung). Die Produktion erfolgt, nachdem die Zahlung bis 07:00 Uhr des jeweiligen Werktags* eingetroffen ist und verbucht wurde. Bitte beachte, dass Verzögerungen im Einzelfall durch Produktionsstörungen bzw. Fehldrucke vorbehalten sind.
Unsere Arbeitsprozesse sind so angelegt, dass dein Bild in 24 Stunden produziert und versandfertig ist. Aus logistischen Gründen ist die Abholzeit in unserer Produktion immer um 17 Uhr. Wenn du jedoch z. B. erst um 17:30 Uhr online bestellen, ist zwar dein Bild nach 24 Stunden schon gedruckt und versandfertig, aber der Zusteller kommt erst am Folgetag wieder pünktlich um 17 Uhr. Aus diesem Grund kann die Auslieferung, für die der Zusteller verantwortlich ist, auch mal einen Werktag länger dauern. Bitte denke daran, dass dies nur für Bestellungen für den Leinwanddruck gilt. Die Drucke auf den anderen Materialien (z. B. Acryl) erfordern einen höheren arbeitstechnischen Aufwand und somit mehr Produktionszeit. So kann es bei Mischbestellungen (z. B. ein Leinwanddruck und ein Acryldruck) zu zwei separaten Lieferungen kommen. Dabei wird dann der Leinwanddruck als erstes bei dir angeliefert.
Nein, es gibt leider keine Möglichkeit eine schnellere Versandart auszuwählen.
Leider kannst du keine Packstation als Versandadresse angeben. Wir liefern mit GLS und die übergroßen Pakete mit GEL-Express-Logistik. Unsere Kuriere können keine Packstation ansteuern.
Falls deine Bestellung ausnahmsweise nicht rechtzeitig eingetroffen ist, kannst du mittels deiner Paketnummer (wird dir kurz vor Versand automatisch per Email zugeschickt) deine Sendung unter www.gls-group.eu nachverfolgen. Um Lieferprobleme zu beseitigen, setze dich bitte mit GLS direkt in Verbindung (GLS Tel:+49 (0)180 -52 52 700). Bitte halte hierzu ebenfalls deine Paketnummer bereit. Alternativ hilft dir selbstverständlich auch dein rewefoto.de - Kundenservice-Team gerne weiter. Kontaktiere uns am besten über das Kontaktformular, via E-Mail oder über unsere Support-Hotline.
Wir kannst .jpg, .jpeg, .png, .gif Formate verarbeiten.Für den Upload auf der Website darf dein Bild bis zu 60 Megabyte groß sein. Auch die Gesamtauflösung soll nicht 100 Mpx überschreiten.
Bitte hast du Verständnis, dass deine Adresse aufgrund der automatisierten Auftragsbearbeitung nicht nachträglich geändert werden kann. Gerne kannst du dich jedoch mit GLS direkt in Verbindung setzen und eine Adressänderung anstreben. GLS Tel:+49 (0)180 -52 52 700 (Bitte halte deine Paketnummer bereit).
Lieferungen innerhalb Deutschlands können an eine DHL Packstation zugestellt werden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für gewisse Produkte möglich ist. Die Option An DHL Packstation liefern wird dir nur angezeigt, wenn die Lieferung an eine Packstation möglich ist.
Die Postnummer erhältst du nach der Registrierung auf der Seite von DHL oder nach dem Login mit Ihren Zugangsdaten. Die Postnummer findest du ebenfalls in der DHL Paket App. Die Postnummer ist in der Regel zwischen 6-10 Ziffern lang. Die Packstation Nummer des gewünschten Standortes findest du auf der Seite von DHL. Die Nummer ist i.d.R. dreistellig.
Eine nachträgliche Änderung einzelner Bilddaten, Größen etc. ist leider nicht möglich. Aufgrund automatisierter Abwicklungsprozesse ist nach Zahlungseingang und entsprechender Auftragsübermittlung leider keine Stornierung der Bestellung mehr möglich.
Bitte beachte, dass deine Bilddaten vor dem Druck in keiner Weise bearbeitet oder zurechtgeschnitten werden können. Die Druckdaten werden unmittelbar nach dem Aufgeben deiner Bestellung automatisch vom System für das jeweils ausgewählte Format generiert und an den Produktionsserver übermittelt. Maßgebend für das Druckergebnis ist immer die jeweilige Vorschau, die du während der Formatauswahl angezeigt bekommen, insbesondere auch hinsichtlich des evtl. Motivverlusts durch abweichende Seitenverhältnisse zwischen Vorlage und Druckformat. Hierbei führt das System automatisch an den erforderlichen Seiten symmetrisch einen Beschnitt der Bilddaten durch. Das System schlägt dir nach dem Hochladen der Datei automatisch alle geeigneten Leinwandformate, abhängig von der Auflösung und dem Seitenverhältnis, vor. Bitte beachte, dass unscharfe Bilddaten sowie Grobpixelung aufgrund künstlich großgezogener Auflösung nicht vom System erkannt werden und zu einem schlechten Druckergebnis (in solchen Fällen kein Reklamationsgrund) führen kannst.
Du kannst deine Leinwand in zwei verschiedenen Ausführungen bestellen. Du hast die Wahl zwischen einem ca. 2 cm breiten Holzrahmen oder einem sehr repräsentativen ca. 4 cm breiten Galerie-Holzrahmen. Zudem kannst du aus fünf verschiedenen Randarten auswählen.
- Weißer Rand
- Schwarzer Rand
- Gespiegelter Rand
- Gezerrter Rand
- Gefalteter Rand
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Um uns selbst ein Bild von deiner Bemängelung machen zu kannst, reicht es aus, ein oder zwei digitale Fotos des reklamierten Artikels anzufertigen und mit einer kurzen Mängelbeschreibung unter Angabe deiner Bestellnummer per Email zu senden. Bitte siehst du davon ab, uns die Ware zurückzusenden. Sobald wir die Fotos per Email erhalten und eine Rückmeldung von unserer Produktionsabteilung dazu bekommen haben, teilen wir dir mit, ob und wie wir dir weiterhelfen können. Da es sich bei der bestellten Ware um ein individualisiertes Druckprodukt handelt, ist die Rücknahme ausgeschlossen. In einem Reklamationsfall sind wir jedoch selbstverständlich bemüht Nachbesserung zu leisten.
Nach erfolgter Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an deine, bei der Bestellung angegebene, E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass diese als Spam klassifiziert wird, daher siehst du bitte im Spam-Ordner nach, wenn du sie vermissen. Überprüfe ggf. bitte auch, ob das Speichervolumen deines Postfachs überschritten ist. Wenn du deine Bestellbestätigung dennoch nicht finden sollten (z. B. aufgrund fehlerhafter Schreibweise deiner E-Mail-Adresse im Bestellvorgang), kontaktiere uns bitte.
Sofern du als Zahlungsoption Vorkasse-Überweisung, Amazon Payment, Kreditkarte- oder PayPal Zahlung gewählt hast, bitten wir dich deinen Kundendienst zu kontaktieren.
Bei Zahlung auf Rechnung treten wir unsere Forderung an die Firma Klarna ab, welche für die Fakturierung zuständig ist. Klarna sendet dir im Anschluss an deine Bestellung eine separate Rechnungsemail zu. Bitte beachte, dass bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist Mahngebühren entstehen können. Bei Fragen zur Zahlung auf Rechnungskauf bitten wir dich, deine Frage per Email an kundendienst@klarna.de oder telefonisch unter +49 (0) 221 467 04 712 direkt an Klarna zu richten.
Bei Erstellung der Handyschalen gibt es verfahrensbedingte Toleranzen im Produktionsprozess. Aus diesem Grund sollten bildrelevante Teile oder Texte mindestens 10mm vom Bildrand entfernt sein, da diese auch durch das 3D-Verfahren über den Rand wegfallen könnten.
Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns dabei hilft, uns zu verbessern. Falls du Grund zur Beschwerde hast, kümmert sich unser Kundendienst gerne darum, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Für allgemeine Reklamationen rund um deine Bestellung, nutze bitte unsere E-Mail-Adresse: info@rewe-foto.de und nenne uns deine Bestellnummer sowie eine ausführliche Beschreibung des Problems. Bei Produktreklamationen hängst du am besten direkt ein Foto des zu reklamierenden Produkts an, auf dem der Mangel zu erkennen ist.
Solltest du nach der Bearbeitung deiner Reklamation weiterhin unzufrieden sein, kannst du eine weiterführende Beschwerde an uns richten. Mit diesem Schritt möchten wir deine Kritik dazu nutzen, unseren Service zu verbessern. Nutze dafür bitte die Kontaktmöglichkeit auf dieser Seite: foto.rewe.de/beschwerde
Mit der Bestpreis-Garantie des REWE Foto garantieren wir dir für die entsprechend ausgezeichneten Produkte den besten Online-Preis aller deutschen Lebensmitteleinzelhändler. Finde ein mit diesem Siegel markiertes Produkt bei einem Online Fotoservice eines deutschen Lebensmitteleinzelhändler günstiger als bei uns, so unterbieten wir diesen Preis um weitere 5%. Bitte sende uns einfach einen Link zu dem Konkurrenzangebot an info@rewe-foto.de.
dein REWE Foto ist powered by Picanova, dem Testsieger Preis/Leistung aus Digital Photo 12/14. Alle Produkte des REWE Foto stammen aus deutscher Produktion.
Wartungsarbeiten: In Kürze kannst du erneut bestellen